Inmersión:
En corto: El anclaje es un fenómeno complejo que puede tener un impacto significativo en cómo los usuarios perciben, interactúan y toman decisiones en una interfaz.
Contexto:
El anclaje es relevante en una variedad de contextos de diseño, especialmente en áreas donde las decisiones y percepciones del usuario son clave, como en sitios web de comercio electrónico, aplicaciones financieras y plataformas de toma de decisiones.
Definición:
El anclaje se refiere a la tendencia humana de confiar excesivamente en la primera pieza de información (el ancla) al tomar decisiones. Esta información inicial establece una referencia que influye en las percepciones y juicios posteriores.
Aplicación práctica:
- Ser consciente del anclaje al presentar opciones y precios en una plataforma de comercio electrónico.
- Utilizar el anclaje de manera ética para guiar las decisiones del usuario sin manipular o engañar.
- Diseñar cuestionarios y formularios teniendo en cuenta cómo las primeras preguntas pueden influir en las respuestas posteriores.
- Proporcionar información clara y transparente para ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas.
- Considerar cómo las imágenes, títulos y contenido destacado pueden actuar como anclas en la percepción del usuario.
- Evitar el uso involuntario de anclajes que puedan sesgar o limitar la experiencia del usuario.
Autor:
El concepto de anclaje fue introducido por los psicólogos Amos Tversky y Daniel Kahneman y es un principio bien conocido en la psicología del comportamiento.
