En corto: El criterio nos indica que el sitio web o la app debe ser diseñada para evitar situaciones propensas a errores
Descripción del Criterio
El criterio establece que un sistema debe estar diseñado para prevenir, en la medida de lo posible, la ocurrencia de errores por parte de los usuarios.
La idea es que, en lugar de simplemente ayudar a los usuarios a reconocer y recuperarse de los errores, el sistema debe ser proactivo en evitar que se cometan errores en primer lugar.
Esto se puede lograr mediante un diseño cuidadoso de la interfaz de usuario, validaciones y restricciones, y proporcionando información útil en el momento adecuado.
Solución
La solución para este criterio es diseñar la aplicación o sitio web de manera que evite situaciones propensas a errores y proporcione señales de advertencia antes de que el usuario realice una acción que pueda causar un error.
Esto ayuda a que el usuario no cometa errores accidentalmente y mejora la eficiencia de la aplicación o sitio web.
Ejemplo
Un ejemplo sería una función de autocompletado en un formulario. Si el usuario está ingresando información en un campo y la aplicación reconoce una entrada previa –como la colonia a partir del código postal– la aplicación puede sugerir la entrada previa y evitar que el usuario cometa un error de ortografía o formato.
Preguntas asociadas al criterio
¿Aparece un mensaje de confirmación antes de realizar las acciones?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si la aplicación o sitio web muestra un mensaje de confirmación antes de realizar acciones importantes.
Es necesario que se le informe al usuario sobre las posibles consecuencias antes de realizar una acción que pueda generar errores.
¿Queda claro qué hay que introducir en cada campo de un formulario?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si está claro qué información se debe introducir en cada campo de un formulario.
Es crucial que los usuarios sepan qué información se espera en cada campo para evitar confusiones y errores.
¿El motor de búsqueda tolera errores tipográficos y ortográficos?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si el motor de búsqueda es capaz de tolerar errores tipográficos y ortográficos.
Es importante que el motor de búsqueda sea capaz de detectar y corregir errores de escritura para mejorar la eficiencia del usuario.
Conclusión
Este principio es importante para garantizar que los usuarios no cometan errores accidentalmente al interactuar con la aplicación o sitio web.
La prevención de errores ayuda a garantizar que la interacción del usuario con la aplicación o sitio web sea fluida y exitosa, lo que a su vez mejora la experiencia del usuario.
