En corto: Este criterio se enfoca en mantener el diseño y comportamiento coherentes, siguiendo estándares, facilitando la transferencia de conocimiento del usuario y evitando confusiones y errores.
Descripción del Criterio
Este criterio establece que un sistema debe ser consistente en su diseño y comportamiento, siguiendo convenciones y estándares reconocidos en la industria o en su propia plataforma.
La idea es que los usuarios puedan transferir fácilmente su conocimiento y experiencia previa al interactuar con un nuevo sistema. La consistencia también ayuda a evitar confusiones y errores, ya que las acciones y los elementos de la interfaz se comportan de manera predecible y coherente.
Solución
La solución es utilizar un diseño consistente en toda la aplicación o sitio web y seguir los estándares y convenciones de diseño establecidos. Esto ayuda a que la aplicación o sitio web sea fácil de entender y utilizar, lo que mejora la experiencia del usuario.
Ejemplo
Un ejemplo de este principio en acción sería el uso de un menú de navegación consistente en todo el sitio web o aplicación. Los usuarios esperan que el menú de navegación esté en la misma ubicación en todas las páginas y que tenga opciones familiares, como “Acerca de nosotros” y “Contacto”. Esto hace que sea más fácil para los usuarios navegar por la aplicación o sitio web sin tener que aprender nuevas formas de navegar en cada página.
Preguntas asociadas al criterio
¿Las etiquetas de los vínculos tienen los mismos nombres que sus destinos?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si los vínculos tienen etiquetas claras y descriptivas que se corresponden con los destinos de los vínculos. Es importante que las etiquetas de los vínculos sean claras y descriptivas para evitar confusiones o malentendidos.
¿Las mismas acciones siempre conducen a los mismos resultados?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si las mismas acciones en diferentes partes de la aplicación o sitio web siempre conducen a los mismos resultados. Es importante que las acciones sean coherentes y predecibles para el usuario, para evitar confusiones o malentendidos.
¿Un mismo icono tiene el mismo significado en todo el sistema?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si el mismo icono se utiliza de manera consistente en toda la aplicación o sitio web y tiene el mismo significado. Es importante que los iconos sean claros y consistentes en todo el sistema para evitar confusiones o malentendidos.
¿La información se muestra de forma consistente en todo el sistema?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si la información se presenta de manera consistente en toda la aplicación o sitio web. Es importante que el diseño, la presentación y el lenguaje utilizado sean coherentes y consistentes en todo el sistema para mejorar la comprensión y la eficiencia del usuario.
¿Los colores de los enlaces son los estándares o, si no, adecuados para su uso?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si los colores utilizados para los enlaces son estándares o adecuados para su uso en la aplicación o sitio web. Es importante que los colores sean claros y distintos de otros elementos en la página, para que los usuarios puedan identificar fácilmente los enlaces.
¿Los elementos de navegación siguen los estándares? (botones, text link…)
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si los elementos de navegación utilizados en la aplicación o sitio web siguen los estándares establecidos para su uso. Es importante que los elementos de navegación sean coherentes y consistentes en toda la aplicación o sitio web para mejorar la eficiencia del usuario.
Conclusión
Este criterio es importante para que los usuarios puedan entender y predecir cómo funcionará la aplicación o sitio web en todo momento. La consistencia en el diseño y en la forma de presentar la información permite a los usuarios interactuar con la aplicación o sitio web de manera más eficiente.
