En corto: El criterio menciona que es muy importante no obligar a los usuarios a memorizar información para el uso posterior del sitio web o app. En lugar de eso se debe diseñar para que sea fácil reconocer patrones y opciones de manera fácil.
Descripción del criterio
Este principio establece que un sistema debe facilitar la interacción de los usuarios minimizando la necesidad de recordar información o acciones específicas a lo largo del tiempo.
La idea es que la interfaz de usuario muestre de manera clara y accesible las opciones y acciones disponibles, de modo que los usuarios puedan reconocerlas fácilmente en lugar de tener que recordarlas.
Solución
La solución es diseñar de manera que el usuario no tenga que recordar información de manera activa.
Esto se puede lograr mediante el uso de señales visuales y recordatorios, así como la anticipación de las necesidades del usuario y la personalización de la experiencia.
Ejemplo
Un ejemplo claro sería el uso de iconos familiares y estandarizados en la aplicación o sitio web.
Los usuarios pueden reconocer rápidamente los iconos comunes, como una lupa para buscar, un icono de corazón para marcar favoritos, o un icono de carrito de compras para indicar que un artículo ha sido agregado al carrito.
Preguntas asociadas al criterio
¿Es sencillo de utilizar por vez primera?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si la aplicación o sitio web es fácil de utilizar por primera vez, sin la necesidad de leer instrucciones o tutoriales.
Es importante que la aplicación o sitio web sea intuitiva y fácil de usar para los usuarios nuevos.
¿Es fácil localizar información que ya ha sido buscada con anterioridad?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si es fácil para el usuario localizar información que ya ha sido buscada con anterioridad.
Es importante que el usuario pueda encontrar fácilmente la información que necesita sin tener que recordar pantallas anteriores.
¿En todo momento puedes utilizar el sistema sin necesidad de recordar pantallas anteriores?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si el usuario puede utilizar el sistema en todo momento sin tener que recordar pantallas anteriores o información previa.
Es importante que la aplicación o sitio web permita al usuario continuar con la tarea actual sin tener que volver a la pantalla anterior.
¿Todo el contenido necesario para la navegación o para las diferentes tareas está en la “pantalla actual”?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si todo el contenido necesario para la navegación o para las diferentes tareas se encuentra en la pantalla actual.
Es importante que el usuario pueda acceder a toda la información necesaria para realizar una tarea en la pantalla actual, sin tener que navegar por varias pantallas.
¿La información está organizada según la lógica familiar de los usuarios “tipo”?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si la información se organiza de acuerdo a la lógica y las expectativas del usuario “tipo”.
Es importante que la información esté organizada de una manera que sea fácil de entender y utilizar para el usuario, basándose en su experiencia previa y su conocimiento previo.
Conclusión
Este criterio es importante para permitir a los usuarios interactuar con la aplicación o sitio web de manera eficiente y personalizada, lo que les permite ahorrar tiempo y hacer su trabajo de manera más efectiva.
La aplicación debe ser diseñada para adaptarse a diferentes niveles de habilidad y preferencias del usuario.
