En corto: El criterio propone que la interfaz use términos y conceptos familiares, vinculándolos con experiencias reales, facilitando así su comprensión, adopción y reduciendo el tiempo de aprendizaje.
Descripción del criterio
Este criterio establece que un sistema debe comunicarse con los usuarios utilizando términos, conceptos y metáforas que sean familiares para ellos, relacionando la interfaz y sus funcionalidades con experiencias y objetos del mundo real.
La idea es hacer que la interacción con el sistema sea más intuitiva y fácil de entender para los usuarios, reduciendo la curva de aprendizaje y facilitando la adopción de la tecnología.
Solución
La solución es diseñar la aplicación o sitio web de manera que las acciones y tareas del usuario reflejen la forma en que trabajan en el mundo real. Esto implica utilizar un lenguaje y términos que sean familiares para el usuario y permitir una interacción natural con la aplicación.
Ejemplo
Un ejemplo clásico de este principio es la metáfora del escritorio en sistemas operativos como Windows o macOS. La interfaz de usuario se asemeja a un escritorio real, con íconos que representan objetos y acciones comunes en el mundo físico, como carpetas para organizar archivos, papelera de reciclaje para eliminar elementos, y el uso de acciones como “cortar”, “copiar” y “pegar” para manipular información.
Preguntas asociadas al criterio
¿La información aparece en un orden lógico para el usuario?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si la información se presenta de manera lógica y secuencial en la aplicación o sitio web. Es importante que el usuario pueda seguir un camino lógico a través de la aplicación o sitio web y que la información se presente de manera coherente y fácil de entender.
¿El diseño de los iconos se corresponde con objetos cotidianos?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si los iconos utilizados en la aplicación o sitio web se asemejan a objetos cotidianos que el usuario pueda reconocer fácilmente. Es importante que los iconos se utilicen de manera consistente en toda la aplicación y que se correspondan con las acciones que realizan.
¿Cada icono realiza la acción que el usuario espera?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si los iconos realizan la acción que el usuario espera. Es importante que los iconos sean claros y descriptivos y que se correspondan con la acción que realizan. Si los usuarios tienen que adivinar qué hace un icono, puede llevar a una experiencia confusa y frustrante.
¿Se utilizan frases y conceptos familiares para el usuario?
Para responder a esta pregunta, el evaluador debe comprobar si se utilizan frases y conceptos familiares y comprensibles para el usuario.
Es importante que el lenguaje utilizado en la aplicación o sitio web sea fácil de entender y no sea técnico o confuso para el usuario. Esto puede incluir la utilización de términos comunes y evitar la jerga técnica y abreviaturas.
Conclusión
Este criterio es importante para garantizar que los usuarios sepan qué está sucediendo en todo momento y se sientan seguros al interactuar con la aplicación o sitio web.
